Vanlige problemstillinger TV
Oppkobling av TV-dekoder
Ta opp programmer
TV-konto og PIN-koder
Innstillinger
Feilsøk
Installasjon og oppkobling
Filmleie
HomePlug
Ofte stilte spørsmål om TV
Trenger jeg nytt TV-apparat?
Nei, dekoderen kan benyttes med alle TV-apparater som har HDMI- eller Scart-tilkobling.
Kan jeg bruke mitt MediaCenter-system?
Nei. Dette vil ikke fungere. TV-signalene er kryptert, og må dekrypteres i TV-dekoderen.
Tilkobling via Scart eller HDMI til en MediaCenter-PC vil heller ikke fungere.
Kan jeg ta opp programmer og filmer?
Med en PVR-dekoder kan du ta opp programmer og ta pause i sendingene.
Du kan ikke spille inn filmer og programmer som du bestiller via filmleietjenesten eller ser i programbibliotekene.
Hvordan bruker jeg påminnelse-funksjonen?
Du kan aktivere påminnelse på programmer du ønsker å se ved å trykke på den røde tasten.
Du får en påminnelse på skjermen noen minutter før programmet starter, og får da tre valg:
- Trykk OK for å gå direkte til programmet.
- Trykk TV/EXIT for å lukke påminnelsen uten å bytte kanal.
- Dersom du venter 30 sekunder skifter kanalen automatisk.
Kan andre leie filmer på min konto?
Sammen med dekoder og TV-abonnementet, får du tilsendt PIN-koder som du benytter når du skal leie film. Det er ikke mulig å leie film uten PIN-kode. Koden bør bare opplyses til dem som har tillatelse til å leie film.
Hvor finner jeg brukerveiledning for TV?
Brukerveiledning sendes sammen med TV-dekoderen.
Kontakt gjerne kundeservice dersom du ikke har fått veiledning eller ønsker ny tilsendt. Brukerveiledningene er også tilgjengelig på våre nettsider.
Hva er Elektronisk programguide (EPG)?
EPG-en viser programinformasjon på skjermen, og dette finnes for alle kanaler på NextGenTel TV.
EPG gir deg oversikt over hva som går på TV på alle kanaler 3 dager frem i tid.
Hvor mange TV-apparater kan jeg benytte?
Dette avhenger av hvilken type teknologi bredbåndslinjen din er tilkoblet.
- På ADSL 2+ (abonnementer som Next1, Next1 Mini, Next2 Mini, Bredbånd 5, Bredbånd 10 og Bredbånd 20) leverer vi kun til én TV. Om du har PVR-dekoder og tar opp et program, kan du ikke se på en annen kanal samtidig. Dette skyldes at det ikke er nok båndbredde til å sende mer enn ett TV-signal om gangen på ADSL 2+.
- På VDSL (Next3, Next3 Mini, Bredbånd 30 og Bredbånd 40) kan vi levere signaler til to TV-apparater, eller til én TV med PVR-dekoder. I dette tilfellet er det er det mulig å ta opp fra en kanal og se på en annen samtidig.
- På fiber kan vi levere til opp til tre TV-apparater (ev. til to TV-er, hvorav én med PVR-dekoder). Du kan også her ta opp fra en kanal og se på en annen samtidig.
PS! Det finnes utstyr hos de fleste elektronikkforhandlere som lar deg sende et TV-signal til flere TV-apparater, men dette betyr at alle TV-apparatene viser den samme kanalen.
Hvor mange filmer får jeg tilgang til med NextGenTel TV?
NextGenTel har avtaler med kjente filmdistributører som SF Anytime, Nordisk Film og Filmarkivet.
Vi har i dag over 4000 filmer i filmutvalget, hvorav mange i HD og et utvalg i 3D. Filmtjenesten oppdateres ukentlig med nye titler fra leverandørene.
Hva er leveringstiden på NextGenTel TV?
Leveringstiden avhenger om du er ny bredbåndskunde, eller om du allerede har bredbånd fra NextGenTel.
- Dersom du er ny kunde og bestilte TV sammen med bredbåndet, er TV vanligvis klart innen en uke etter at bredbåndet er installert. Leveringstid for bredbånd kommer i tillegg.
- Dersom du allerede har bredbånd fra NextGenTel, er leveringstiden inntil 1 til 3 uker fra du bestiller TV.
Hvordan endrer jeg TV-abonnement?
For å endre abonnement må du kontakte oss via kontaktskjema, chat eller på telefon 07979.
Du finner en oversikt over tilgjengelige TV-pakker og kanaler her. Du kan bare ha én grunnpakke, men du kan utvide med så mange tilleggspakker og enkeltkanaler som du måtte ønske.
Noen pakker kan ikke kombineres med hverandre.
Når kommer HBO på NextGenTel TV?
HBO har avtale med TeliaSonera om distribusjon i Norden. Etter at NextGenTel i desember 2012 ble solgt til det norske børsnoterte telekommunikasjonsselskapet Telio, må avtalen om distribusjon av HBO til NextGenTels kunder reforhandles. Lansering er derfor utsatt inntil videre.
Informasjonen på denne siden blir oppdatert så snart vi vet mer om lanseringstidspunkt for HBO på IPTV i Norge.

Jeg har fått ny TV-dekoder, men får beskjed om at konto er i bruk
Ved bytte av TV-dekoder må gammel dekoder stå avslått med strømkabelen ute i minimum 6 timer før du kobler til ny TV-dekoder.
Vårt tips er at du lar TV-dekoderen stå avslått og frakoblet over natten. Hvis du ikke gjør dette vil den nye TV-dekoderen bli avvist i våre systemer, og du vil få melding om at en annen TV-dekoder er knyttet opp mot kontoen din.
Oppdatert kanalliste
For å optimalisere kanallisten og gjøre plass til nye kanaler gjør vi noen endringer i kanalplasseringene 13. mars 2013.
| Kanal | Gammel kanalplass | Ny kanalplass |
| TV 2 Sport | 101 | 13 |
| TV 2 Sport Xtra | 102 | 55 |
| TV 2 Sport Xtra 2 | 103 | 56 |
| C More Fotball | 68 | 66 |
| C More Hockey | 69 | 67 |
| C More Tennis | 70 | 68 |
| C More Live | 71 | 69 |
| C More Live 2 | 70 | |
| C More Live 3 | 71 | |
| C More Live 4 | 72 | |
| C More Extreme | 72 | 73 |
| SVT1 HD | 241 | 203 |
| C More Live HD | 469 |