Bredbåndsbloggen

Om NextGenTel, bredbånd og det digitale livet

Category: NextGenTel (page 1 of 6)

NextGenTel-kunder får eksklusive fordeler

Som eneste internettleverandør lanserer vi et fordelsprogram. Her får alle våre kunder eksklusiv tilgang til en rekke gode tilbud gjennom hele året!

Det er med stor glede vi i dag lanserer fordelsprogrammet Goodwill.

Vi jobber allerede hardt for å gi våre kunder de beste tjenestene, men nå ønsker vi også å gi alle kunder tilgang til gode tilbud hos en rekke aktører. Det er mye penger å spare ved å benytte seg av fordelsprogrammet Goodwill, sier direktør i NextGenTel Privat, Roy Børsheim.

Kostnadsfritt og enkelt

Goodwill er tilrettelagt for å være så gunstig for kunden som mulig.

– Vi ønsker at det skal være så enkelt som mulig å motta disse fordelene. Derfor samarbeider vi med ulike nettbutikker, der du kun trenger en kampanjekode for å hente ut rabattene. Fordelsprogrammet er også helt kostnadsfritt og uten forpliktelser. Med Goodwill er det bare fordeler å hente.

Knallgode tilbud

«Du kommer langt med litt Goodwill fra NextGenTel». Nå får våre kunder tilgang til mange gode tilbud.

NextGenTel har mange gode venner og samarbeidspartnere. Gjennom å benytte vårt nettverk aktivt kan vi gi våre kunder disse gunstige fordelelene.

Med over 130 000 norske husstander i ryggen har vi også en sterk forhandlingskraft. Vi kan snart tilby våre kunder gode rabatter hos blant andre Tilbords, CDON.com, Gymgrossisten, Lekmer.no og Adams Matkasse, sier Børsheim.

Benytt deg av tilbudene

Kampanjekodene får våre kunder på Min Side, eller gjennom vårt nyhetsbrev som sendes ut på e-post. For mer informasjon se: www.nextgentel.no/goodwill/

Les også:

Slik blir kobber til gull

ThinkstockPhotos-49075983_n2

Det arbeides med å modernisere bredbåndsnettet for å ta i bruk teknologier som vektoring og G.fast. Dette vil gi hastigheter på flere hundrede Megabit i sekundet på kobber. Men hva går denne teknologien egentlig ut på?

De fleste nordmenn får internett via telefonlinjen. Derfor jobber vi stadig med å videreutvikle denne teknologien. Snart kan vi tilby opp mot ti ganger så høye hastigheter på kobber.

Vektoring gjør det mulig

NextGenTel arbeider sammen med de andre bredbåndstilbyderne i Norge for å modernisere bredbåndsnettet. Vi ønsker å ta i bruk en teknologi som heter vektoring. Vektoring brukes for å oppnå høyere hastighet med G.fast. Med vektoring kan vi fjerne støy fra andre kabler. Dette fungerer ved å bruke samme prinsippet som med støykansellerende hodetelefoner. Det legges på en motfase av den støyen man ønsker å fjerne. Dette gjør at man kan oppnå hastigheter på flere hundrede Megabit per sekund over telefonlinjen. Vi har allerede gjennomført tester hos utvalgte kunder.

Mange fordeler

Den største fordelen med G.fast er at teknologien utnytter eksisterende kobberkabler. Spesielt i eldre større bygg i byene kan det være en stor fordel. Det er økonomisk å ta i bruk eksisterende infrastruktur istedenfor å legge inn nytt. Spesielt med tanke på at med G.fast kan vi tilby hastigheter som vil dekke de fleste kunders behov. G. fast har større frekvensområde og man kan benytte seg av en såkalt Phantom Mode. Dette er en metode for å oppnå ytterligere forbedringer i hastigheten. Dermed kan man fortsette å videreutvikle kobbernettet fremover.

Avstanden påvirker

For G.fast er rekkevidden på signalene begrenset til 250 meter. Arbeid med å flytte telesentralene nærmere husstander pågår, dette vil være fordelaktig når man tar i bruk denne teknologien. Innenfor disse 250 meterne vil du oppnå større hastighet jo nærmere du er en sentral.

Les også:

Så mye kan du surfe med 20 GB!

Hvor mye kan du egentlig strømme med 20 GB? Svaret får du her.

Når du velger mobilabonnement er det mye snakk om pakkeløsninger som tilbyr ulike datamengder. De senere årene har våre behov endret seg drastisk og vi bruker stadig mer 4G-nett. Derfor lanserer vi nå svært billig mobilt bredbånd helt opp til 100 GB, men hva dekker egentlig ditt behov?

1 GB forsvinner fort

De fleste skal sjekke Facebook, e-post, lese noen nettaviser og se noen videoer. Da forsvinner 1 GB fort.

Om du bare bruker datamengden til å lese får du 1.500 sidevisninger. Dette tilsvarer 50 sider per dag. Bruker du datamengden til å se video kan du bruke 1 GB bare på noen få minutter. Det kommer helt an på kvaliteten av videoen.

Ifølge tall fra Telenor vil 1 GB gi 25 minutter strømming via Netflix.

Mye gøy med 20 GB

For en bruker vil datamengde på 20 GB tilfredsstille de fleste sine behov. Dette gir nemlig 51.200 sidevisninger på Facebook. Er du av de som strømmer musikk og film vil du også her ha mye med 20 GB.

Du får nemlig 25 timer strømming av VG-TV, 17 timer strømming av NRK nett-TV, 8 timer strømming av Netflix og 177 timer strømming av musikk.

Det er viktig å understreke at tallene over beskriver en enkelt tjeneste. Altså om du bare strømmer video, eller bare bruker datamengden på musikk. Reel bruk vil ofte bestå av en kombinasjon.

Stadig flere bruker 4G-nettet på datamaskinen.

100 GB for familien

Er dere en familie som skal på hyttetur og vil dele mobilnett kan også 20 GB bli i minste laget. Da kan 50 eller 100 GB være løsningen. Da kan du strømme veldig mye!100 GB for familien

For 100 GB får du 125 timer strømming av VG-TV, 85 timer strømming av NRK nett-TV, 40 timer strømming av Netflix. Dermed er også underholdning for hele familien sikret på tur.

Slik sparer du datamengde

Her har du tre enkle triks for å unngå unødvendig bruk av datamengde.

Du opplever kanskje at videoene på Facebook starter avspilling automatisk. Denne funksjonen kan du slå av slik at du selv bestemmer når videoene skal spilles.

Nettleseren du bruker har funksjonen som heter datakomprimering. På denne måten kan du halvere datamengden på enkelte nettaviser.

Strømmer du mye video eller musikk kan du velge kvalitet. Populære tjenester som Spotify og Netflix lar deg velge mellom tre ulike kvaliteter.

 

Tallene i denne saken er hentet fra Telenor sine nettsider

 

Les også:

Best i test på bredbånd 2014

0515_KSP3

Av alle landets bredbåndsleverandører er NextGenTel best på kundeservice. Det er resultatet av undersøkelsen som ble gjort i forbindelse med Call Center dagene 2014.

Denne «best i test»-prisen regnes som den mest prestisjetunge prisen innen det norske kundeservicemiljøet, og er gjennomført som et samarbeidsprosjekt mellom Confex og analysebyrået See You. Prisen er basert på anonym testing av kundeservice hos de ulike leverandørene i bredbåndsbransjen.

I NextGenTel har vi jobbet hardt for å gi våre kunder bedre kundeopplevelser, og det er derfor ekstra hyggelig å få annerkjennelse for alt arbeidet som er lagt ned det siste året. Konkurransen innen mobil og bredbånd er beinhard, og pris og produkt er ikke tilstrekkelig for å vinne kundenes tillit. De må møtes med rask responstid, vennlighet, respekt og kompetanse når de har utfordringer.

Vi vet at bredbånd er en usedvanlig viktig tjeneste for folk. Det må bare virke. Og når det ikke gjør det, må kunden få hjelp så raskt som mulig. I tillegg til at vi har redusert ventetidene på kundesenteret det siste året, har vi også hatt sterkt fokus på hyggelige medarbeidere med høy kompetanse.

Juryen sier i sin uttalelse i forbindelse med tildelingen av Kundeserviceprisen til NextGenTel:

«NextGenTel har utmerket seg ved å raskt ta imot kundene, ha god dialog med de og gitt gode løsninger. Kundene har vært veldig fornøyd med samtalen og løsningene.»

Vi i NextGenTel tar dette som en skikkelig inspirasjon til å stå på videre for å kunne være der for kundene våre når de trenger det.

Les mer om kundeserviceprisen her

Vi er klar til OL – er du?

sport-ol-vinter

NextGenTel dobler kapasiteten mot TV 2 Sumo.

TV 2 sender som kjent vinter-OL, og mange konkurranser avholdes mens folk er på skole eller på jobb. Vi forventer derfor at mange vil se øvelsene via en PC-skjerm, på et nettbrett eller på mobilen, uttaler teknologidirektør i NextGenTel, Jørn Hodne.

TV 2 sender 1300 timer fra OL på nett gjennom TV 2 Sumo. For å sikre at NextGenTels kunder skal få en best mulig idrettsopplevelse på nettet, har vi jobbet sammen med TV 2 for å sørge for at trafikken flyter på best mulig måte fra TV 2 og inn i vårt nett.

Vi er fornøyd med å ha doblet vår kapasitet på tjenestene fra TV 2, og håper dette vil være tilstrekkelig til å gi alle våre kunder mange gode OL-opplevelser, sier Jørn Hodne.

Etter at de nyeste amerikanske filmtjenestene som Netflix og HBO Nordic har blitt tilgjengelige i Norge, har vi opplevd en stor trafikkøkning i nettet vårt. Vårt nett er godt rustet til store trafikkmengder og dette er nok også en av hovedgrunnene til at våre kunder er godt fornøyd med disse tjenestene, sier Jørn Hodne videre.

Når du har valgt NextGenTel, har du valgt en leverandør som har et av de mest robuste kjernenettene i Norge. Dette er vi svært stolte av, og selv om det ikke er så synlig for deg som kunde, er dette hele poenget; hos oss skal nettet fungere slik du forventer.

Slik sikrer du bilder og dokumenter

Mange sikrer bildene og dokumentene sine ved å lagre kopier på CD, minnepinner eller eksterne harddisker. Men hva skjer om du blir utsatt for brann, innbrudd eller rett og slett roter bort sikkerhetskopiene dine? Et stikkord er nettsky eller skytjenester.

De fleste av oss har allerede benyttet oss av en nettsky, men kanskje uten å være klar over det. Både epost, nettbank og Facebook bygger på prinsippene rundt lagring i skyen. Nettsky er rett og slett lagring av data, som bilder og dokumenter, på dataparker rundt omkring i verden. Dataene ligger ofte lagret og speilet på flere slike dataparker, slik at alt er tilgjengelig selv om en lokasjon mister kontakt med nettet.

En av fordelene med å lagre ting i skyen i stedet for på tradisjonelle lagringsmedier, er at filene dine er tilgjengelig overalt, enten du er på mobil, nettbrett eller datamaskin. Alt du trenger, er tilgang til internett.

Hva er skyen? Lær mer i denne videoen fra Nasjonal digital læringsarena:

Les også: Lagring i skyen er inkludert i NextGenTel-abonnementet

Lagring i skyen inkludert i NextGenTel-abonnementet

Som NextGenTel-kunde har du allerede tilgang på 5 GB lagring i skyen inkludert i bredbåndsabonnementet. Det eneste du trenger å gjøre er å aktivere og sette opp kontoen for ditt NextGenTel Sync-abonnement på Min Side.

Når du installerer programmet NextGenTel Sync på datamaskinen oppretter programmet en mappe med navnet NextGenTel. Denne folderen legges også inn blant dine favoritter i Utforsker/Finder. Alt som legges i denne mappen synkroniseres med din lagringsplass i skyen. Hvis du senere installerer programmet på andre maskiner, blir filene synkronisert slik at du finner dem igjen på andre maskiner. Dersom du sletter eller flytter en fil i mappen, slettes eller flyttes filen også på alle de andre maskinene.

Du har også tilgang til dine filer hvis du har en smarttelefon eller ett nettbrett. Lagrer du et bilde fra telefonen, synkroniseres bildet til datamaskinen.

Alle filer som synkroniseres til din plass i skyen kan du i tillegg dele med familie og venner. Dette gjør du enkelt ved å logge inn på NextGenTel Sync på Min Side.

Sommertips i ’13

0610_flytte

Selv om sol og varme kun sporadisk har vært på besøk her i gamlelandet, nærmer det seg nå heldigvis sommer og ferietid for de fleste av oss. Feriedagene skal man bruke til å slappe av og gjøre noe helt annet enn det en sysler med til daglig. Om dette også innbefatter å bli mindre digital og nettverkstilknyttet – se det vil jeg vel tvile på! Det er jo noe som heter at du blir ikke stresset av det du gjør, men det du ikke får gjort. I så måte vil det for mange oppleves som krevende å ikke kunne ha smarttelefonen og Facebook tilgjengelig også når du har fri.

Når du har ferie er du selvfølgelig ikke på arbeidsstedet eller studiestedet ditt. Og du er kanskje heller ikke hjemme, med din vanlige bredbåndslinje lett tilgjengelig. Du er med andre ord avhengig av å komme deg på nett via mobile løsninger eller andre trådløse soner der du måtte befinne deg. Da er det en del du bør planlegge og være bevisst før du drar. Vi har samlet en del av de digitale ferietipsene i denne artikkelen.

Surf trygt

NextGenTel sender i disse dager ut et nyhetsbrev til kundene våre hvor vi minner om hva du skal tenke på i forbindelse med ferietiden. Er du på reise, er det en del fysiske forholdsregler i tilknytning til det tekniske utstyret du har med deg som kan være greit å minne om.

Pass på mobilkostnadene

At mange har fått seg en gedigen overraskelse når de kommer hjem fra utlandet og ser mobilregningen, er en kjent sak. Selv om mobilselskapene nå etter hvert har begrenset datakvotene ved bruk av smarttelefoner i utlandet, og dessuten blitt flinkere til å informere kundene sine om kapasitetsgrenser og kostnader ved utvidet bruk, så les dette om bruk av mobil i utlandet. I en tid hvor mobilselskapene annonserer med at du kan ringe og sende meldinger så mye du vil, er det ekstra viktig å tenke på at dette ikke nødvendigvis gjelder i utlandet. Sjekk med din leverandør hvilke

Unngå purring på fakturaen

Få fakturaen rett i nettbanken med eFaktura. Du melder deg enkelt på eFaktura etter at du har betalt en faktura fra oss i nettbanken (du kan øgså søke frem NextGenTel i bankens utstederregister). Både på- og avmelding gjøres via banken. eFaktura kan med fordel kombineres med Avtalegiro for enda enklere betaling.

Lyn og torden

Sommerstid er også høysesong for væromskifte fra varmt til kaldt, med plutselige «overfall» av tordenvær og regnskyll. Vil du inngå at bredbåndsruteren blir tatt av lynet, og derved slår ut hjemmenettet ditt, kan det være smart å lese denne artikkelen som gir deg forholdsreglene.

Bruk trådløst nett

Når du er ute og reiser, og du har tid og anledning til å gå på nettet med den bærbare PC-en, lesebrettet eller smarttelefonen din, så sjekk først om du har tilgang til en trådløs sone der du er. Svært mange hoteller, flyplasser, campingplasser og andre offentlige steder i Norge og Norden har dette. Du surfer raskere og billigere i slike soner enn over mobilnettene. Som NextGenTel-kunde har du dessuten tilgang til alle HomeRun-sonene i Norden, uten tillegg i prisen. Les mer her, og last ned appen som viser deg nærmeste sone.

Si fra hvor du er – men ikke til alle

Når du er ute og reiser, og da kanskje spesielt på litt eksotiske steder, er det naturligvis svært fristende å legge ut bilder og budskap om det du opplever akkurat nå. Du skal imidlertid tenke litt på hvor lurt det er å kringkaste for «all verden» hvor du er, og ikke minst at du ikke er hjemme. Dette er informasjon som folk med uærlige hensikter lett kan snappe opp, og utnytte på din bekostning. I Facebook kan du for eksempel opprette egne, lukkede grupper, hvor du selv godkjenner hvem som kan være i gruppen og se hva du legger ut. Dermed kan du fortsette å publisere «live», men uten å måtte legge ut all informasjon i det mer eller mindre offentlige rom.

Dette og andre råd som for eksempel å sende bilde av ditt eget pass til deg selv, eller legge dette på et sikkert lagringssted som du kan nå hvor-som-helst fra via nettet, kan du lese om på et annet sted på denne bloggen.

God sommer!

Sikkerhet i passord

Vi omgir oss i stadig økende grad med tjenester på nett som krever passord. Hensikten med passordet er jo selvfølgelig at uvedkommende ikke skal kunne få tilgang til dine sider. I verste fall kan datakriminelle overta ditt digitale liv, noe som både er frustrerende og kan koste dyrt. Her er noen enkle tips til et sikrere liv på nettet.

Valg av passord

Problemet med de vanligste passordene folk lager, er at de er lette for utenforstående å gjette. Kombinasjoner av eget navn, navn på familiemedlemmer, tiden på året og navnet på hunden er eksempler på dette.

Mer eller mindre gode venner eller noen som har kjennskap til deg, kan gjette denne type passord. Det finnes mye offentlig informasjon om deg, og uærlige personer har derfor mulighet til å kombinere disse opplysningene for å gjette seg frem til passord du har valgt.

Du trenger ikke tenke på passord som et tradisjonelt ord. En kort setning kan være like enkel å huske, men på grunn av lengden vanskelig å gjette. Setningen «Jeg synes passord er moro» er mye vanskeligere å gjette for angriperen enn «Januar13». En kort setning trenger heller ikke ta lengre tid å skrive enn et komplisert ord.

Du kan også generere et kortere ord sammensatt av en setning du selv har laget eller husker godt. «Jvedlsdsf» er kanskje ikke et ord du synes er enkelt å huske, men er egentlig ikke noe mer komplisert enn forbokstavene til ordene i den første strofen i nasjonalsangen vår – Ja vi elsker dette landet som det stiger frem.

Dersom du klarer å lure inn et tall eller to, og bruker kombinasjoner av store og små bokstaver, da er du på god vei til å gjøre passordet vesentlig sikrere.

© Scott Adams

Gjenbruk av passord

En stor utfordring ligger i at vi bruker passord mange steder. Da er det lett å falle for fristelsen til å gjenbruke passordet. Ifølge en undersøkelse som NorSIS har gjennomført svarer 74 % at de alltid eller noen ganger gjenbruker passord på tvers av tjenester.

Dette er noe datakriminelle liker. Har de først knekket koden ett sted, kan passordet gjenbrukes mange steder før du rekker å endre det.

Det er derfor smart å bruke forskjellige passord til ulike tjenester. En huskeregel kan være at du har ulike assosiasjoner til ulike tjenester, og dermed kan lage ulike setninger som du husker i forbindelse med de ulike stedene.

Huske passord

Å skrive ned passordene blir derfor raskt et behov. Gjør man dette, må man være seg bevisst hvor man oppbevarer denne oversikten. Det gode gamle rådet om å ikke ha pin-koden til bankkortet liggende sammen med bankkortet i lommeboken, gjelder også ved passord på internett!

En litt mer avansert metode er å ta i bruk en passord-manager. Les mer om dette i denne artikkelen fra Teknisk Ukeblad.

Du bør imidlertid vurdere risikoen for at hovedpassordet kommer på avveie, og derfor holde de aller mest kritiske tilgangene utenfor et slikt regime.

Gode råd og vink om godt passord-vett finner du på nettstedet til Norsk senter for informasjonssikring.

To-faktor-autentisering

To ledd med passord gjør det vanskeligere for andre å misbruke dine tilganger.

To-faktor-autentisering innebærer ett passord – som er noe du vet – og en kodegenerator i tillegg. I nettbanker er det for eksempel vanlig å bruke en kodegenerator i tillegg til et personlig passord for å få logge inn.

Norsk senter for informasjonssikring skriver her mer om dette og hvordan du kan undersøke om noen av tjenestene du benytter kan sikres på denne måten.

Nye hjelpesider

Å være på internett er blitt en naturlig del av hverdagen. Det er derfor spesielt kritisk dersom bredbåndsforbindelsen ikke virker. Men det er også mange andre grunner til at du som kunde hos oss har grunn til å ta kontakt. Vi har nå gjort det enklere for deg å finne relevant informasjon og tips som gjør at du kan finne ut av det du lurer på også uten å måtte ringe oss.

Vi opplever at mange kunder liker å sette seg inn i tingene selv, og søke informasjon på nettet før de eventuelt søker hjelp via telefon. Det er jo heller ikke alltid vi er åpne på kundesenteret når det oppstår et behov, og da er det uansett fint å kunne lete etter svar på spørsmål på websidene.

Undersøkelser vi har gjort blant kundene våre sier at 4-5 % av kundene er innom hjelpesidene ukentlig, og omkring en tredjedel er innom månedlig. Dette er sannsynligvis hovedsakelig knyttet til den månedlige fakturaen, men kan selvsagt også være i tilknytning til annet man måtte fundere på. Det er kun 17 % av våre kunder som sier at de aldri er innom disse sidene en eller annen gang.

Vår misjon er å levere smarte bredbåndsløsninger til moderne mennesker som er mye på nett. Vi anser at gode selvhjelpsmetoder og tilgjengelig informasjon er viktig for kundene for nettopp å virkeliggjøre denne visjonen. Derfor bruker vi nå mye tid og ressurser på å videreutvikle disse sidene slik at de skal bli enda mer verdifulle og enkle for deg å bruke når det oppstår behov.

Nye hjelpesider - mobil

De nye hjelpesidene finner du på nextgentel.no/hjelp. Disse er også blitt mobilvennlige, slik at du kan finne enklere frem dersom du ikke er hjemme, eller dersom bredbåndet ikke virker.

På disse sidene finner du en mengde guider for hvordan du bruker bredbåndet best mulig. Finn ut hvordan du setter opp ditt trådløse nettverk, hvordan du finner passordet til nettverket, og hvordan du kan endre dette. Se hvordan du kan koble annet utstyr som Xbox og Playstation 3 til nettet. Du finner også informasjon om fakturaen din, hva du må gjøre dersom arbeidsgiver skal betale for bredbåndet ditt, hvordan du betaler med eFaktura og masse annet.

Vi vil i løpet av neste år jobbe videre med å presentere stoffet på både interessante og enkle måter, og vi håper å kunne inspirere til bedre og sikrere bruk av nett. Fortell oss gjerne hva du synes med det du ser så langt, og gi oss gjerne ideer og innspill til hva vi bør gjøre mer av i nye versjoner!

Older posts

© 2016 Bredbåndsbloggen

Theme by Anders NorenUp ↑