Sammen med partnere leverer vi profesjonelle og smarte løsninger til mange av de aller største bedriftene i Norden i tillegg til mellomstore og små bedrifter i Norge.

Med NextGenTel kan du surfe på Internett, snakke i bredbåndstelefon og se TV, alt på ett og samme bredbånd.

Visjon

NextGenTel skal gjennom smartere bredbånd inspirere til å utnytte stadig nye muligheter.

Vi skal være produktlederen, som gir våre kunder skikkelig kraftig bredbånd til best pris/ytelse. Våre kunder skal ha et bredbånd som inspirerer. Ved å bygge et kraftig IP-basert nettverk, kan bredbånd brukes til en lang rekke arbeidsoppgaver og tjenester. Bredbåndsløsningene til NextGenTel setter brukeren i stand til å utforske nye opplevelser langt utover det å kunne surfe raskere på Internett.

NextGenTels ambisjon er å være en drivende kraft på veien til nye og attraktive bredbåndsmuligheter. Med ny bruk av Internett og telekommunikasjon endres stadig måten vi lever på, og produkter og tjenester fra NextGenTel gjør dette mulig for kundene. Der andre graver nye og kostbare fremføringsveier, har NextGenTel siden starten utnyttet potensialet i allerede eksisterende nettstruktur og telefonlinjer. Dette gjør at det å levere til nye kunder går både raskere og billigere.

Organisasjon

I NextGenTel jobber over 250 engasjerte medarbeidere, hvorav ca 200 ved hovedkontoret i Bergen og resten ved de 5 avdelingskontorene i Oslo, Trondheim, Stavanger, Kristiansand og Ålesund. Vi arbeider med markedsføring og salg, leveranse og kundeservice, drift av nettet, samt utvikling av nye produkter i takt med våre kunders behov.

Selskapet legger mye vekt på gode arbeidsmiljøtiltak som skal gjøre arbeidsplassen til et trivelig sted og som legger forholdene til rette for at de ansatte kan ha en profesjonell, engasjert og nyskapende arbeidsdag.

Et typisk trekk ved NextGenTel er den faktabaserte kulturen. Her måles og analyseres alle prosesser med det for øye å kunne levere de beste bredbåndsopplevelsene til en stadig voksende kundemasse.

Ved en utpreget prosjektkultur blir kreative ideer utvekslet, nye muligheter utforsket, og ressursene maksimalt utnyttet.

Et av våre viktigste mål, er at vi skal gi våre kunder den beste kundeopplevelsen. For oss betyr dette at vi i alle avdelinger i NextGenTel skal holde kunden i sentrum. Vi jobber derfor stadig med kvalitetssikring innen områder som overvåkning av bredbåndsnettet, driftsvakt, kompetanseutvikling og serviceavtaler.

NextGenTel utvikler egen programvare og datasystemer for drift, utvikling, bestilling og kundeservice. Som et eksempel benytter Kundeservice datasystemer som er integrert med telefonsystemene, noe som gjør at informasjon om kundens bredbåndslinje, faktura og korrespondansehistorikk er tilgjengelig for konsulentene idet kunden ringer inn.

Kundeservice er på mange måter NextGenTels ansikt utad, og står for størsteparten av kontakten vi har med våre kunder. Avdelingen har over 100 ansatte som betjener åpningstidene fra 8 til 22 på hverdager og fra 10 til 17 på lørdager. I tillegg har Kundeservice vaktoppgaver for bedriftskunder med avtaler om utvidet servicenivå.

Da NextGenTel bygget nytt, topp moderne kundesenter i 2008, ble det samtidig foretatt en omlegging til bruk av tynne klienter i hele kundesenteret. Maskinparken består av ca 100 terminaler, hvorav rundt 90 % er tynnklienter, noe som gir både miljømessige og økonomiske fordeler. Tynnklienter bruker til dels mye mindre ressurser, både når det gjelder strøm og nettverksressurser og har i tillegg mye lavere varmeutvikling. De tar også opp mye mindre plass på arbeidsstasjonene, noe som er positivt i åpne kontorlandskap.

Oppgraderinger av hardware, installering av applikasjoner, teknisk support og lagring av data, skjer på sentralt opererte servere. Administrasjonen blir enklere og påliteligheten er overlegen. Siden det i tynnklienter er få, eller ingen, bevegelige deler, ser vi også klare fordeler i forhold til driftssikkerhet. I forhold til sikkerhet er det også et poeng at tynnklienter praktisk talt er immune mot angrep fra ondsinnet programvare, som virus, trojanere og lignende.

Alle våre profesjonelle, engasjerte og nyskapende konsulenter jobber med ett mål for øyet – vi skal levere de beste bredbåndsopplevelsene som samtidig gir mye for pengene! Kundene forventer mye av oss, og som spesialist strekker vi oss lenger for å imøtekomme markedets behov.