NextGenTel overtar bredbåndskunder fra GlobalConnect

Du får ny internettleverandør - men nesten alt er som før.

I tiden fremover vil du som GlobalConnect kunde bli overført til NextGenTel. Du trenger ikke å foreta deg noe. Du kan fortsette å bruke internettet som vanlig, og overgangen skjer trygt og enkelt uten at du trenger å gjøre endringer hjemme.

NextGenTel er kåret til bransjevinner i EPSI sin kundeundersøkelse for bredbånd. Det er vi stolte av, og for oss er det et bevis på at det enkle fungerer. Vi har kort responstid på kundesenteret, slik at du raskt får hjelp når du trenger det. I NextGenTel-appen har du også full kontroll over abonnementet ditt, og kan følge med på hvor mye hastighet du faktisk bruker.

Enkelt, trygt og på dine premisser.

Hva skjer videre?

Vi vil sende deg informasjon om veien videre, disse vil vi sende både på e-post og SMS. Frem til du mottar informasjon fra oss er det kundesenteret i GlobalConnect som skal kontaktes dersom du lurer på noe. I mellomtiden finner du spørsmål og svar du måtte lure på under.

Spørsmål og svar

Overføringen av abonnementet skjer uten at det skal forekomme nedetid på ditt internett

I utgangspunktet må du ikke ha nytt utstyr. Dersom dette blir aktuelt på et senere tidspunkt, vil du få beskjed om dette og få nytt utstyr.

Denne endringen påvirker ikke avtalen din, og dine betingelser og avtalevilkår vil videreføres uendret. Har du bindingstid vil denne fortsette å gjelde.

Du trenger ikke å foreta deg noe, vi ordner overføringen av ditt internettabonnement. Du vil få informasjon fra NextGenTel når overføringen av abonnementet skal skje.

Du vil motta informasjon på e-post og SMS når ditt abonnement overføres. Siden mange kunder skal overføres, gjør vi dette trinnvis for å sikre at overgangen blir så trygg og smidig som mulig.

Nei, den påvirkes ikke

Nei, du vil få samme hastighet. Du kan endre hastighet etter abonnementet er flyttet over til NextGenTel.

Ja, du vil få ny IP-adresse fra NextGenTel

Du betaler faktura til GlobalConnect som vanlig frem til du får mer beskjed om at overføringen er gjennomført.

Da vil du få beskjed om hva som skjer videre.

Det planlegges for at dette blir godkjent, og i henhold til Ekomloven er GlobalConnect pålagt å informere en måned før endringen

Nei, endringen påvirker ikke avtalen din, og dine betingelser og avtalevilkår vil videreføres uendret. Har du bindingstid vil denne fortsette å gjelde.

NextGenTel overtar bredbåndskundene fra GlobalConnect. Du vil derfor få NextGenTel som ny leverandør av bredbåndstjenesten din.

Inntil vil sender deg informasjon om at abonnementet er overført trenger du ikke å gjøre endringer på faste betalinger i nettbanken.

Frem til overføringen er ferdig vil det ikke være mulig å gjøre endringer på dagens abonnement. Om du ikke ønsker å bli overført til NextGenTel må du si opp din nåværende avtale i Global Connect

Denne endringen påvirker ikke avtalen din, og dine betingelser og avtalevilkår vil videreføres uendret. Har du bindingstid vil denne fortsette å gjelde.

Nei, du har samme betalingsfrist som tidligere.

Frem til du får beskjed om at du er overført til NextGenTel er det kundesenteret til GlobalConnect som må kontaktes.

Det vil ikke være behov for montør ved overføringen, du beholder samme linje og internett som tidligere.

Nei, du trenger ikke å bytte e-post adresse