NextGenTel overtar deler av bredbåndskunder fra GlobalConnect
Du får ny internettleverandør - men nesten alt er som før.
I tiden fremover vil du som GlobalConnect kunde bli overført til NextGenTel. Du trenger ikke å foreta deg noe. Du kan fortsette å bruke internettet som vanlig, og overgangen skjer trygt og enkelt uten at du trenger å gjøre endringer hjemme.
NextGenTel er kåret til bransjevinner i EPSI sin kundeundersøkelse for bredbånd for andre året på rad. Det er vi stolte av, og for oss er det et bevis på at det enkle fungerer. Vi har kort responstid på kundesenteret, slik at du raskt får hjelp når du trenger det. I NextGenTel-appen har du også full kontroll over abonnementet ditt, og kan følge med på hvor mye hastighet du faktisk bruker.
Enkelt, trygt og på dine premisser.
Hva skjer videre?
Vi vil sende deg informasjon om veien videre, disse vil vi sende både på e-post og SMS. Frem til du mottar informasjon fra oss er det kundesenteret i GlobalConnect som skal kontaktes dersom du lurer på noe. I mellomtiden finner du spørsmål og svar du måtte lure på under.
Om overføringen
Du vil få informasjon fra NextGenTel tidligst i begynnelsen av november. Informasjonen sendes på e-post og SMS når ditt abonnement overføres. Siden mange kunder skal overføres, gjør vi dette trinnvis for å sikre at overgangen blir så trygg og smidig som mulig.
Du trenger ikke å foreta deg noe, vi ordner overføringen av ditt internettabonnement. Du vil få informasjon fra NextGenTel når overføringen av abonnementet skal skje.
Overføringen av abonnementet skjer uten at det skal forekomme nedetid på ditt internett.
Kundene overføres trinnvis i løpet av Q4, for at overgangen skal bli så trygg og smidig som mulig. Du får informasjon på e-post og SMS i god tid før ditt abonnement overføres.
Denne endringen påvirker ikke avtalen din, og dine betingelser og avtalevilkår vil videreføres uendret. Har du bindingstid vil denne fortsette å gjelde.
NextGenTel overtar deler av bredbåndskundene fra GlobalConnect. Du vil derfor få NextGenTel som ny leverandør av bredbåndstjenesten din.
Nei, endringen påvirker ikke avtalen din, og dine betingelser og avtalevilkår vil videreføres uendret. Har du bindingstid vil denne fortsette å gjelde.
Denne endringen påvirker ikke avtalen din, og dine betingelser og avtalevilkår vil videreføres uendret. Har du bindingstid vil denne fortsette å gjelde.
Teknisk
I utgangspunktet må du ikke ha nytt utstyr. Dersom dette blir aktuelt på et senere tidspunkt, vil du få beskjed om dette og få nytt utstyr.
Det vil ikke være behov for montør ved overføringen, du beholder samme linje og internett som tidligere.
Nei, du vil få samme hastighet. Du kan endre hastighet etter abonnementet er flyttet over til NextGenTel.
Ja, du vil få ny IP-adresse fra NextGenTel.
Nei, du trenger ikke å bytte e-post adresse.
TV
Nei, den påvirkes ikke
Faktura
Du vil få mer informasjon fra oss før du får tilsendt første faktura. Informasjonen sendes til deg på e-post og SMS.
Du vil i en kort periode fortsette å motta faktura fra GlobalConnect, og betaler til det kontonummeret som står på mottatt faktura. Du får mer informasjon fra NextGenTel i forkant av faktura fra oss.
Nei, du har samme betalingsfrist som tidligere.
Ja. På fakturaen fra NextGenTel vil det være nytt kontonummer.
Eksisterende AvtaleGiro fra GlobalConnect vil ikke betales automatisk fra oktober (pga GlobalConnect fakturerer via Tipo AS), og må betales manuelt. Vi anbefaler at du venter med å opprette ny Avtalegiro frem til mottar faktura til NextGenTel.
Disse følges opp som før av GlobalConnect.
Nei, du vil ikke få to fakturaer for samme periode.