Kontaktinformasjon

    Kundeservice


    Kundeservice starter i appen! Hvis det er noe du trenger informasjon om eller må ha hjelp med, så anbefaler vi deg å først se etter informasjonen i appen. Appen er åpen hele døgnet, hele året.


    google-play-badge_60x.png#asset:74000


    App_Store_Badge_x60.png#asset:74004


    Hvis du har behov for å snakke med en av de hyggelige medarbeiderne på kundesenteret vårt, så anbefaler vi deg å ta kontakt enten via chat på nextgentel.no eller i en privatmelding på Facebook eller Twitter. Det vil vanligvis være kortere ventetid på chat og i sosiale medier enn på telefon.

    Hvis du likevel må snakke med oss på telefon, så er du velkommen til å ringe oss på 987 07979.


    Kundesenterets åpningstider:

    • Hverdager: 8 - 20.45 (telefon stenger kl. 19)

    • Lørdager: 10 - 17.45

    Salg og produktinformasjon


    Telefon 987 07979

    • Mandag - fredag 08 - 19

    • Lørdag 12 - 17









    For bedriftskunder

    Se proximo.no



    Kontoradresse Bergen

    SANDSLIMARKA 31, 5254 SANDSLI

    Det er ikke mulig å hente ut bredbåndsruter/-utstyr på våre kontorer. Kontakt Kundeservice via app eller Min Side hvis du trenger hjelp.


    Postadresse

    NEXTGENTEL AS, POSTBOKS 3, SANDSLI, 5861 BERGEN

    Retur av utstyr

    NEXTGENTEL, POSTENS GODSSENTER OSLO, 0062 OSLO

    Pakken må sendes med sporingsnummer for at Posten skal kunne behandle forsendelsen. Pakker sendt uten sporingsnummer vil ikke komme frem til NextGenTel, og vil dermed bli ansett som ureturnert.


    Retur av elektronisk avfall

    Elektriske produkter inneholder miljøskadelige stoffer og skal ikke kastes sammen med annet avfall. Vi tar gratis i mot produkter av samme kategori som vi forhandler uavhengig av merke og hvor produktet er kjøpt/utlevert. Dette inkluderer bredbåndsrutere og TV-dekodere.



    For skriftlige henvendelser, vennligst benytt kontaktskjema:
    Kundeservice privat, salg privat
    Epost: firmapost@nextgentel.no

    - Kundehenvendelser sendt til denne adressen vil dessverre ikke bli besvart. Kontakt oss via vår app, via chat eller i sosiale medier dersom du ikke kan benytte kontaktskjema på Min side.


    Samtaler fra utlandet: +47 987 07979
    Sentralbord: 55 52 79 00
    Faks: 55 52 79 10